「WEB集客」および「WEBマーケティング」は、インターネット上で商品やサービスを効果的に宣伝し、ターゲットとする顧客にリーチするための様々な手法や戦略を指します。
これらは、デジタル時代においてビジネスの成功に欠かせない要素となっていますが、言葉の意味が少しちがっています。
あまり意識しないで使用している方も多いと思いますが、今回の記事では、この2つの言葉の違いについて詳しく解説します。
WEB集客は、インターネットを活用して見込み客や訪問者をウェブサイトやオンラインプラットフォームに集める活動全般を指します。
主要な手法には、SEO（検索エンジン最適化）、SNSマーケティング、コンテンツマーケティング、WEB広告、ウェビナー、ホワイトペーパーなどが含まれます。
これらの手法を組み合わせることで、広範なターゲット層にリーチし、ブランド認知度を高めることができます。
一方、WEBマーケティングは、WEB集客を含むより広範な概念で、インターネットを通じて商品やサービスを宣伝し、売上や利益を向上させるための戦略や手法全般を指します。
上記のほかに、メールマーケティング、アフィリエイト、マーケティングオートメーションなど、さまざまなデジタルチャネルを活用してターゲットオーディエンスにアプローチする方法が含まれます。
さらに言えば、そもそも「マーケティング」とは以下の意味を持ちます。
アメリカ・マーケティング協会（AMA）では、マーケティングを「組織と利害関係者に価値を提供するための交換の創造、伝達、提供、管理の活動、セット、プロセス」と定義しています。
また、現代マーケティングの父とされるフィリップ・コトラーは、マーケティングを「価値を創造し、提供し、顧客と交流するプロセス」として定義しています。
商品やサービス、情報などを「価値」としていますが、その「価値」を提供するだけでなく、管理や交流するプロセスとしていますので、「価値」を提供し、そのフィードバックをもらい、更に良い「価値=商品・サービス・情報など」を提供していくこととされています。
簡単に言えば、商品をつくる → 提供する → フィードバックをもらう → 新たな価値をもつ商品をつくる → 提供する・・・、といったPDCAのループを管理していくというものです。
そしてWEBマーケティングというのは、このプロセスの主だったところをWEBを通じて行うというものです。
実際に、WEBマーケティングはホームページへのアクセス数等のデータを把握しやすく、アクセスされているキーワードも把握でき、広告運用のデータも細部にわたって把握できます。更に、アンケートもWEB上で行って、それをWEBのシステムで解析するところまで可能です。
WEBを通じてユーザーに情報を伝えつつ、そのユーザーの動きやフィードバックもWEB上で把握し、次の商品・サービス・情報提供に活かすわけですが、従来のオフラインで行っていたマーケティングよりも何倍もの貴重なデータを入手することができます。
本来の「WEBマーケティング」とは、ここまでの概念を含むもので、WEB集客とはかなり違う概念なのですが、WEBマーケティングはWEB集客と同じ意味で使われることも実際には多くなっています。
本記事では、「WEB集客のコツ」について解説します。
SEOは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで上位に表示されるように、ウェブサイトのコンテンツや構造を最適化する手法です。
ユーザーが検索するキーワードに基づいて、適切なコンテンツを提供することで、自然検索（オーガニック検索）からの訪問者を増やします。
コンテンツマーケティングは、ユーザーに価値を提供する有益なコンテンツを作成し、ターゲットユーザーを引きつける手法です。
ブログ記事、ホワイトペーパー、動画、eBookなどが一般的なコンテンツの形式であり、これらを通じてリードを育成し、顧客へと転換します。
SNSマーケティングは、Twitter、Facebook、Instagram、TikTokなどのソーシャルメディアを活用して、ターゲットユーザーとのエンゲージメントを高める手法です。
SNS上でのブランド認知度を向上させ、フォロワーを集客することが主な目的です。また、SNS広告を利用することで、特定のユーザー層にリーチすることも可能です。
リスティング広告は、検索エンジンの結果ページに有料で広告を表示させる手法です。
ユーザーが特定のキーワードを検索した際に、検索結果の上部や下部に広告が表示されます。これにより、特定の検索意図を持ったユーザーに対して直接アプローチすることができます。
ディスプレイ広告は、ウェブサイトやアプリのバナーやサイドバーに表示される視覚的な広告です。
この手法は、テキストだけでなく、画像や動画を利用して視覚的にインパクトを与えることができるため、ブランド認知度を高めるのに非常に効果的です。
ディスプレイ広告は、特定のユーザーの興味や行動に基づいてターゲティングすることが可能で、リターゲティング（過去に訪問したユーザーに再度アプローチする手法）も含まれます。これにより、訪問者の再訪を促進し、コンバージョン率を向上させることができます。
SNS広告は、YouTube、Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、TikTok、LINEなどのソーシャルメディアプラットフォーム上で表示される広告です。これらのプラットフォームでは、ユーザーの興味、年齢、地域、行動履歴などに基づいて精密にターゲティングされた広告を配信することが可能です。
SNS広告は、視覚的に魅力的なコンテンツを提供しやすく、エンゲージメント（いいねやシェアなどのユーザーアクション）を促進することで、ブランドの認知度を高め、顧客との関係を深めることができます。
さらに、リアルタイムでのフィードバックが得られるため、広告の効果を迅速に測定し、調整することが可能です
メールマーケティングは、ターゲットリストに対して定期的にメールを送信し、商品やサービスを紹介する手法です。顧客との関係を維持・強化し、リピーターを増やすのに効果的です。
メールキャンペーンは、リストのセグメンテーションに基づいて個別化することで、効果がさらに高まります。
アフィリエイトマーケティングは、他のウェブサイトやインフルエンサーを通じて、自社の商品やサービスを宣伝する手法です。
アフィリエイターは、成果（例：クリックや購入）に基づいて報酬を得るため、費用対効果が高いマーケティング手法となります。
SEO対策、WEB広告、SNS運用などあらゆる集客施策に共通するWEB集客における戦略（コツ）は、単なる訪問者の増加だけでなく、ターゲット顧客に対して効果的にアプローチし、コンバージョン率を高めるための計画と実行を含みます。
やみくもにアクセスだけ増やしても、お金やリソースを投入した割に売上に繋がらないということになり、キャッシュがどんどん無駄になっていきます。
以下に、効果的なWEB集客戦略の主なポイントを紹介します。
効果的なWEB集客戦略を立てるためには、まずターゲット市場を明確にし、その市場を細分化（セグメンテーション）することが重要です。
ターゲットとなる顧客層のニーズや行動パターンに合わせてマーケティングメッセージを最適化することで、より高い効果が期待できます。たとえば、年齢や興味に基づいて異なる広告を表示するなど、個別の顧客ニーズに応じたアプローチが求められます。
SEO（検索エンジン最適化）は、WEB集客の基本的な手法の一つであり、検索エンジンでの上位表示を目指してウェブサイトを最適化します。
これにより、自然検索からの流入を増やすことができます。また、SEOと連携させたコンテンツマーケティングにより、ユーザーに価値を提供しながら、信頼性を高めることが可能です。
WEB集客戦略では、データに基づいた意思決定が重要です。アクセス解析ツールを活用して、訪問者の行動データを分析し、どの施策が効果的であるかを把握することができます。
例えば、特定の広告キャンペーンのクリック率やコンバージョン率を分析し、それに基づいて戦略を調整することで、費用対効果を最大化することができます。
複数のチャネルを活用したマルチチャネル戦略も、WEB集客の成功には欠かせません。
SEO、SNS広告、WEB広告、メールマーケティングなどを組み合わせることで、各チャネルの強みを最大限に引き出し、相乗効果を狙うことが可能です。これにより、異なるターゲット層にリーチし、集客効果を高めることができます。
上記に示したWEB集客の種類のうち、もっともコストパフォーマンスが良いのはSEO対策です。
WEB集客におけるSEO対策とは、検索エンジン最適化（Search Engine Optimization）の略であり、検索エンジン（主にGoogleやYahoo!など）の検索結果で自社のウェブサイトやコンテンツ記事が上位に表示されるようにするための一連の施策を指します。
SEO対策を効果的に行うことで、自然検索からの訪問者数を増やし、ブランドの認知度向上やコンバージョン率の向上を図ることが可能になります。
WEB集客を外部に「丸投げ」することについては、さまざまな視点からメリットとデメリットが考えられます。
ここでは、その概要と検討すべきポイントを紹介します。
上記のようなメリット、デメリットがありますが、クライアントがWEB集客について詳しくない場合、外部業者が正しいことを言っているのか判断できず、無駄に委託費を浪費してしまいます。
自社にある程度詳しい人間を配置するか、セカンドオピニオンのような形で、別のコンサルティング会社に施策が合っているか確認するのも良いでしょう。
また、丸投げしたとしても実際にWEB集客を効果的に行えるコンサルタントはそれほど多くはありませんので、3〜6か月で成果が出ない場合は早めに切り替えましょう。
Googleのアルゴリズムは、ユーザーに役立つコンテンツを上位にするように年々進化しています。
そのため、近年のSEO対策は、ホームページのソースコードやタグを改善するなどのテクニカルな対策だけでは成功しません。
重視されているのは、コンバージョンするサイト、滞在時間が長いサイトなどであり、それを実現するために、情報の伝え方、デザインの見せ方、サイト全体で問い合わせを獲得する動線やコンテンツの仕掛け、これらの総合力が問われます。
コンバージョンするかどうかが問われますので、商品・サービスの内容や訴求方法にもテコ入れが必要になってきています。数年前のように、テクニックや裏技を駆使したSEO対策は通じなくなっており、経営戦略の上流からの改善が求められます。
従来のSEO対策でうまくいかなかったり、他のコンサルティング会社の支援を受けていてもなかなか成果に結びつかないという方は、お気軽にOrbit Managementへご相談ください。まずは、今の施策が正しいかどうか、アドバイスをさせていただきます。
Orbit Management株式会社
環境コンサルタント、経営戦略・新事業計画策定コンサルタントなどを経て、総合的なWEBマーケティングコンサルタントとして多数の企業をサポート。
SEO対策、広告運用、ホームページ改善、LP制作等、WEBまわりのあらゆる施策をマネジメントして売上を数倍にした事例が多数。データ分析を得意とし、客観的な根拠をベースに、クライアントの強みを活かしてブランド構築に結びつくコンサルティングを実践。
・法政大学大学院 政策創造研究科（地域経済政策）
・WEB解析士
・GAIQ Googleアナリティクス 個人認定資格
・Google広告 認定資格
・全日本SEO協会 SEO検定1級
・経済産業省 経営革新等支援機関 統括マネージャー認定
・日本ブランド経営学会 会員
・地域活性学会 会員
通常はSEO対策、広告運用、サイト制作、SNS運用がバラバラの担当者になり、それぞれの施策の方向性が異なることがあります。
当社では、すべての施策を一気通貫でマネジメントしますので、コミュニケーションや実際の施策にロスがなく、ブランディングの方向性がバラバラになることもありません。
そのため、それぞれの施策をバラバラの業者、担当者に任せるよりも、成果が出やすいサポート体制になります。
WEBマーケティングの基本となる自然流入を、コンテンツマーケティングによって大幅に増やした実績が豊富。質の高いアクセス数を増やすことに関しては、どのような業種・業態でも可能です。
また、アクセス数が増えてもコンバージョンしない、売上に直結しないというケースも多くありますが、コンバージョン率改善の実績も豊富です。
サービスページ改善、導線改善のほか、バナー制作、LP制作によって、SEO、広告、SNSなどあらゆるルートからのアクセスに対してコンバージョン率を高める施策をご提案します。
次の打ち手をご提案する際に、詳細なレポート作成とデータ分析を行って、根拠のある施策をご提案しています。
アクセス状況や外部環境の変化、競合の動向など、毎年もしくは数ヶ月単位で変わる状況をデータから読み取り、次の施策をご提案します。
そのため、施策は当たる事が多いのですが、仮に成果が出なかったとしても、どのエビデンスをどう判断するかという知見が蓄積され、次に活かすことができます。
一般的にWEBマーケティングのコンサルティング会社は、SEOや広告運用、ホームページ制作に関する知識があっても、経営戦略の上流を理解しているケースは少ないと考えています。
各施策の結果が出ない場合、上流から戦略を練り直すご提案が難しくなります。
しかし当社のコンサルタントは、経営戦略や新事業開発のコンサルティング経験があり、WEBマーケティングの施策と合わせて商品・サービスのあり方、競合とどう差別化するべきかという上流からご提案が可能です。
マーケティングの目的は、短期的には売上アップ、中長期的にはブランディングの構築で、SEOや広告などはその手段です。
アクセス数を増やす、コンバージョン数を増やすだけにとどまらず、売上が上げられるかどうかに主眼をおいてご支援を行います。
そして実際に、様々なWEBマーケティング施策をミックスさせて短期間で売上を増やした実績が豊富にあります。
国内で市場の縮小が急激に進んでいる業種でも、売上を増やすことが出来ています。
お客様の成長フェイズに合わせて、何をどうすれば売上を上げられるのかを多彩な引出しの中からご提案し、最短で売上を上げるコンサルティングを行います。
自然検索のアクセスを増やすために、どうすればいいのか知りたい。
売上につながるSEO対策を行いたい。
広告運用はなるべくシンプルに効率よく行いたい。
毎月のホームページへのアクセスデータを細かく見たい。
WEBマーケティング全体で成果が出るように変えていきたい。
SEO対策、広告運用のコンサル費・運用費を圧縮させたい。
