WEB担当者は外注するべきか？外注がおすすめな理由を解説

企業がWEB担当を内製化するか、外注するかは重要な経営判断です。

それぞれにメリットとデメリットがあり、どちらを選ぶべきかは企業のリソースや目的によって異なります。

この記事では、内製化と外注の両方の利点や課題、さらに費用について詳しく解説し、最適な選択を見つけるためのポイントを提供します。

WEBサイトの運営や管理には、さまざまな専門分野の知識とスキルが必要です。一般的に「WEB担当者」と呼ばれる職種には、以下のような種類があります。

WEBマーケティング担当者

WEBサイトの訪問者数を増やすためにSEO（検索エンジン最適化）や広告、SNS運営などのマーケティング戦略を立てて実行する役割です。コンテンツ制作や分析ツールを活用して、訪問者の動向を追跡し、最適なマーケティング施策を講じます。

WEBデザイン担当者

ユーザーエクスペリエンス（UX）やビジュアルデザインに重点を置き、サイトの見た目や使いやすさを設計する役割です。ブランドイメージに合ったデザインを提供し、訪問者に魅力的な体験を提供します。

WEB制作・コーディング担当者

WEBサイトを実際に作成し、HTML、CSS、JavaScriptなどのプログラム言語を用いて、デザインを具体化する役割です。サイトの表示速度やモバイルフレンドリーな設計も重要な要素となります。

企業がWEB担当者を内製化し、自社で雇用する場合のコストについて詳しく見ていきましょう。

WEBマーケティング担当者の給料は、経験やスキルによって異なりますが、日本国内では年収400万円〜800万円が一般的です。特にデジタルマーケティングのスキルを持つ担当者は需要が高いため、給与もそれに比例して上昇傾向にあります。

WEBデザイン担当者の年収は、300万円〜600万円程度が目安です。UI/UXに特化したスキルを持っている場合や、デザインとコーディングの両方ができる「フロントエンドデザイナー」であれば、さらに高額な給与になるでしょう。

WEB制作・コーディング担当者の給料は、350万円〜700万円程度が一般的です。特にバックエンドの開発スキルや高度なプログラミング知識を持つ場合、給与はさらに上昇します。また、複雑なシステムを扱う企業では、フルスタック開発者が求められるケースもあります。

WEB担当者を雇用するのではなく、外部に業務を外注する場合、費用の目安は以下の通りです。

WEBマーケティングの外注費用は、業務内容や依頼する範囲によって大きく異なりますが、月額10万円〜50万円程度が一般的です。SEO対策やリスティング広告の運用、SNSマーケティングの実施など、専門的なサービスをパッケージで提供している代理店も多く存在します。

WEBデザインを外注する場合の費用は、サイトの規模やデザインの複雑さによりますが、30万円〜150万円程度が目安です。特にブランディングに合わせたオリジナルデザインや、モバイル対応のレスポンシブデザインを求める場合、費用が上昇します。

WEB制作・コーディングを外注する場合の費用は、50万円〜300万円程度が一般的です。コーポレートサイトやECサイトなど、機能性が求められるサイトは制作コストが高くなる傾向があります。また、更新頻度やメンテナンスも外注する場合、月額の運用費用が追加でかかることもあります。

WEB担当者を内製化する、つまり社内に専任のWEB担当者を雇用して業務を行う場合、さまざまなメリットとデメリットが存在します。

以下で、内製化の利点と課題を詳しく見ていきましょう。

1. 企業独自のニーズに迅速に対応できる

内製化されたWEB担当者は、自社のビジネスモデルや目標、ブランドに対する理解が深いため、外注に比べて企業のニーズや戦略に柔軟かつ迅速に対応できます。社内の関係者と日常的にコミュニケーションを取ることができるため、意思決定や変更対応もスムーズに行えます。

2. 長期的なコスト削減

初期コストや雇用にかかる費用はあるものの、長期的に見ると外注する場合に発生するプロジェクトごとの追加費用や毎月の運用費用を抑えることができます。特に、頻繁にWEBサイトの更新やメンテナンスが必要な場合、内製化は経済的な選択肢となります。

3. セキュリティ面での安心感

自社の情報やデータを外部に預けるリスクが低くなります。特に、重要な顧客データやビジネス戦略に関する情報を扱う場合、内製化して情報を社内に留めておくことで、セキュリティ上のリスクを最小限に抑えることができます。

4. 社内ノウハウの蓄積

WEB担当者が社内で働くことで、会社内に専門知識やスキルが蓄積されます。これにより、他の部署との連携が強化され、業務の効率が向上するほか、他の従業員もデジタル関連のスキルを身に付ける機会が増えます。

5. コントロールがしやすい

内製化することで、プロジェクトの進行状況や細部までの管理がしやすくなります。変更や修正が必要な場合でも、担当者が社内にいるため即座に対応可能です。また、優先順位の調整や新たなアイデアの導入もスムーズに行えます。

1. 初期コストと人件費が高い

WEB担当者を内製化するためには、担当者の採用やトレーニングにかかるコストが発生します。特に、経験豊富な専門家を雇用する場合、給与が高くなる傾向があります。また、必要な機材やソフトウェアの導入費用も追加でかかるため、初期投資が大きくなります。

2. リソース不足のリスク

企業規模が小さい場合や、専門知識を持つ担当者が1人しかいない場合、その担当者が辞めた際に大きなリスクが発生します。代わりの担当者を見つけるまでの間、業務が停滞する可能性があります。また、1人の担当者が複数の役割を担う場合、仕事の負担が大きくなり、クオリティに影響を与えることもあります。

3. スキルの限界

WEB業界は技術やトレンドの変化が激しいため、社内のWEB担当者が常に最新の技術やマーケティング手法を習得し続けることは難しい場合があります。特に、小規模な企業では、全ての分野において高い専門性を維持するのが困難です。

4. 人的リソースの固定化

内製化すると、特定の業務を担うために人員が固定され、他の重要なプロジェクトにリソースを割くのが難しくなることがあります。柔軟な対応が求められる状況では、外注と比べてスピードや柔軟性に欠ける場合があります。

5. 技術やツールの導入コスト

自社でWEB業務を行うためには、最新のツールやソフトウェアの導入が必要です。これらのツールには購入費用や使用料が発生し、さらには担当者がこれらのツールを効果的に活用できるようになるためのトレーニングやサポート費用も必要です。

WEB担当の業務を外注することは、多くの企業にとって効率的でメリットの多い選択肢となり得ます。

特に、中小企業やリソースが限られている企業では、内製化よりも外注を選ぶことでさまざまな利点を享受できることがあります。

以下に、WEB担当を外注することが推奨される理由を詳しく解説します。

これが最も重要なポイントです。

WEB業界は技術革新が早く、最新のトレンドや技術を常にキャッチアップすることが求められます。

外注する場合、専門的な知識やスキルを持つプロフェッショナル集団に仕事を依頼できるため、常に最新の技術やトレンドに対応したWEBサイトの制作や運用が期待できます。

外注業者は、特定の分野において高い専門性を持ち、SEO対策、コンテンツマーケティング、デザインの最適化、WEBサイトの高速化など、各種施策を効率的に行うことが可能です。

これにより、内製化では得られにくい高品質な成果を実現できます。

外注することで、WEB担当者を内製化するための初期コストや人件費を削減できます。

特に、WEBマーケティング、デザイン、制作など、各分野に専門知識を持つ人材を雇用するとなると、年間でかなりの給与コストがかかります。

一方、外注ではプロジェクト単位や月単位での契約が可能なため、必要なときだけ費用を支払う形になり、コスト効率が向上します。

外注業者は、特定のプロジェクトや短期的なタスクにも対応できる柔軟性を持っています。

特に、WEBサイトのリニューアルや新規プロジェクト立ち上げなど、短期間で成果を求められる場合には外注が最適です。

さらに、複数のプロジェクトを並行して進行させることが可能で、自社のリソースを無駄にせずに複雑な業務を効率よく進めることができます。

また、急なマーケティング施策やサイトの修正にも迅速に対応してもらえるため、タイムリーな施策が必要な場合でも安心です。

社内に専門のWEB担当者を雇う場合、1人の担当者に複数の業務が集中してしまい、業務過多になりがちです。

一方、外注することで、社内のリソース不足を解消し、担当者が過度に負担を感じることなく、他の重要な業務に集中することができます。

特に、中小企業やリソースの限られた企業では、外注を利用することで業務の効率化が図れます。

外注業者は、最新の技術やツールに精通しているため、自社で導入が難しい高価なソフトウェアや分析ツールを活用して、高度な分析や改善提案を行うことができます。

これにより、自社で導入するコストや学習の手間を省き、最先端の技術を手軽に利用することが可能です。

外注業者は、プロジェクト管理やセキュリティ対策についても専門知識を持っていることが多いため、自社だけで進めるよりも安全性が高い場合があります。

特に、大規模なデータを扱うサイトやECサイトでは、セキュリティの強化が重要です。

外注することで、リスク管理を専門業者に任せることができるため、安心して業務を進めることができます。

多くの外注業者は、WEBサイトの制作だけでなく、運用や改善、SEO対策の継続的なサポートも提供しています。

これにより、サイトの運用に関して自社で抱える負担を軽減でき、専門業者のアドバイスをもとに、常に最新の状態を維持しながらWEBサイトを改善していくことが可能です。

WEB担当を外注する際、適切なパートナーを選ぶことは非常に重要です。

外注先によって成果が大きく変わるため、信頼できる業者を選び、効果的なWEBサイト運営を実現するためのポイントを以下に紹介します。

外注を依頼する前に、まず自社のWEBサイト運営における目標や課題を明確にしましょう。外注したい業務がマーケティング、デザイン、コーディングのどの部分なのかを整理し、具体的な成果を設定することで、外注先とスムーズなコミュニケーションが取れます。

• 例：SEO強化、リード獲得、サイトのデザイン刷新、ユーザー体験の向上

外注業者を選ぶ際は、その業者の過去の実績や専門性をしっかり確認しましょう。特に、自社と同じ業種や目的で成功事例がある業者は信頼度が高まります。ポートフォリオやクライアントのレビューを確認し、担当業務に適したスキルを持っているかをチェックすることが重要です。

• 実績の確認方法：過去に手がけたサイトやマーケティングの成果、具体的なデザイン事例をレビュー

外注業者と密にコミュニケーションを取ることは、成功への鍵です。担当者との意思疎通がスムーズで、問題が発生した際に迅速に対応できる体制が整っているかを確認しましょう。レスポンスの速さや提案の質も判断基準となります。

• 具体例：定期的な打ち合わせの頻度や報告体制、進捗管理ツールの使用

外注費用は安ければ良いわけではなく、コストに見合った効果を期待できるかが重要です。業者ごとの見積もりを比較し、予算に合ったパートナーを選びましょう。特に、費用が適正かどうかは業務範囲やサービス内容に基づいて判断し、長期的な投資として考えることが必要です。

• 費用例：WEBマーケティング月額10万円〜、WEBデザイン30万円〜

WEBサイトの運営は一度作成しただけで終わりではありません。外注先が、運用開始後も継続的にサポートしてくれるか、問題が発生した際に素早く対応してくれるかを確認しましょう。特に、SEOやマーケティングに関しては定期的な改善が必要ですので、アフターフォローがしっかりしている業者を選ぶことが大切です。

• サポート体制：運用中のメンテナンス、定期的なレポート、改善提案の提供

最後に、契約内容をしっかり確認しましょう。外注業者との契約には、作業範囲や納期、料金体系、修正回数、追加費用などが明記されていることが重要です。不明点がある場合は必ず質問し、後々のトラブルを避けるために透明性のある契約を締結するように心がけましょう。

WEB担当の内製化は、企業独自のニーズに即座に対応でき、セキュリティや長期的なコスト削減に有利です。

しかし、初期費用やリソース不足、最新技術のキャッチアップが課題となることもあります。

一方、外注は専門知識やスキルを活用し、柔軟かつ迅速に対応できる点で魅力的です。

特に、短期間で成果を求められる場合やリソースの限られた企業には有効な選択肢です。企業の状況やニーズに応じて、内製化と外注のバランスを見極めることが重要です。

また、WEB担当を外注する際には、業務の目的を明確にし、信頼できるパートナーを選ぶことが重要です。実績や専門性、費用対効果、コミュニケーションの取りやすさなどを総合的に判断し、自社に最適な業者を選びましょう。